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Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
Forma de pago
La adquisición de servicios o productos a través de http://shop.enovitis.cat permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
- Pago por Transferencia bancaria
Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V. A.) por la península y Baleares y se excluyen los gastos de envío, su coste es indicará en el momento de confirmación definitiva por el total de cada pedido.
Aceptando estas condiciones generales el cliente manifiesta que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia por la compra de alcohol.
ENOVITIS CONSULTORES, S.L. se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con un cliente que haya problemas respecto al pago de un pedido anterior.
Promociones
Todas las promociones exclusivas de la web son sólo para las compras realizadas en la tienda online.
Las promociones en transporte gratuito, se aplican únicamente a los pedidos realizados en la tienda online con el destino a territorio peninsular español.
Códigos promocionales
Un código promocional permite añadir un descuento ocasional o un regalo a la compra. Para que se haga efectivo este descuento debe añadirse un código al primer paso del proceso de compra.
Si el código es válido, el descuento se verá reflejado en el resumen de la compra.
Rotura de stock
En caso de que exista alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, ENOVITIS CONSULTORS, S.L. se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle una nueva fecha de entrega o, si no fuera posible entregar este producto por razón ajena a ENOVITIS CONSULTORS, S.L., se procederá a su anulación y reembolso.
Modificaciones de pedidos
El pedido sólo podrá modificarse antes de su expedición
Cancelación de pedidos
Si cancela un pedido antes de que haya sido procesado, se cancelará y se devolverá el importe de la compra íntegramente, mediante el mismo método de pago.
En caso de que el producto ya haya sido procesado, el cliente deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución, en cuyo caso, los costes del envío correrán a cargo del cliente.
Entrega
Los pedidos con un peso superior a 40kg serán entregados en la planta baja del edificio destinatario. Los pedidos serán entregados, sacando casos excepcionales, en los siguientes 2 o 3 días hábiles después de su procesamiento.
Durante el fin de semana no se realizan expediciones, los pedidos realizados a partir del viernes a las 13:00 no se expedirán hasta el lunes siguiente. Los días festivos no se realizarán expediciones.
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico con un número de referencia para poder realizar el seguimiento a través de la web de la empresa de transporte.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el pedido. Con el objetivo de optimizar la entrega se recomienda que se indique dirección en la que el pedido pueda ser entregado en días laborables de lunes a viernes de 8.30 a 19.00 horas. En caso de ausencia del destinatario, se dejará un aviso, así como la forma de acordar otra entrega.
En caso de ausencia, el transportista realizará como máximo dos intentos de entrega. El cliente siempre tendrá la opción de recoger su pedido en el centro logístico más cercano.
Tras el segundo intento de entrega fallada, la mercancía volverá a las instalaciones de ENOVITIS CONSULTORS, S.L. ENOVITIS CONSULTORES, S.L. abonará el importe de la compra, restando los gastos de transporte: los del envío y los de la devolución.
En ningún caso, se dejará el pedido en otra dirección sin previo consentimiento del cliente.
Puede consultar el estado del envío en la web de la agencia de transporte mediante el código facilitado en el correo en el que se comunica el día de expedición.
Si ha pasado el plazo de entrega previsto de su pedido, para agilizar los trámites, mejor contactar directamente con la agencia de transporte o sino enviando un correo electrónico a: info@enovitis.cat
Condiciones de devolución
ENOVITIS CONSULTORES, S.L. no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para su devolución. El artículo a volver debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones si el producto ha estado abierto, desprecintado, claramente manipulado o expuesto en condiciones inadecuadas. Para la devolución y para evitar pérdidas le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería o que envíe su devolución mediante correo certificado.
El importe a reembolsar será el precio del artículo y en ninguna circunstancia se abonará cualquier tipo de gasto, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si la devolución se debe a un error de ENOVITIS CONSULTORS, S.L., ENOVITIS CONSULTORS, S.L. realizará el cambio por el producto correcto, asumiendo los gastos de transporte tanto de la devolución como de la reposición.
Devolución de productos defectuosos
El cliente sólo dispone de 30 días después de efectuar la compra para comunicar si un producto es defectuoso.
En caso de que un producto sea defectuoso o presente algún defecto ENOVITIS CONSULTORS, S.L. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual oa reintegrar el importe después de haber comprobado el defecto.
En el caso de las bebidas se debe devolver la botella con el contenido restante (mínimo el 80%) y con el tapón original, para que el sumiller de ENOVITIS CONSULTORS, S.L. pueda analizar y comprobar su defecto. Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo se repartirán a medias entre el comprador y el ENOVITIS CONSULTORS, S.L., es decir, el comprador efectuará la devolución por sus medios y pagará los portes de la devolución; ENOVITIS CONSULTORES, S.L. le remitirá el envío del nuevo artículo si se considera defectuoso y se hará cargo de los puertos del nuevo envío.
La devolución de un producto se enviará a nuestra dirección:
Enovitis
C/ Mas de l’Abat 143F
43480 Vila-seca (Tarragona)
Productos dañados durante el transporte y su devolución
Debe revisar su pedido detalladamente en el momento de la recepción. Si detecta alguna caja húmeda o sospecha de que pueda haberse producido una rotura, no debe aceptar la entrega.
En este caso debe hacer constar la incidencia en el albarán del transportista y notificar los daños lo más rápidamente posible, por correo electrónico a: info@enovitis.cat. ENOVITIS CONSULTORES, S.L. hará una nueva expedición de los productos dañados sin coste adicional alguno.
En caso de que la incidencia no conste en el albarán del transportista, ENOVITIS CONSULTORS, S.L. no podrá hacerse cargo de la reposición de los productos dañados.
Garantia de bienes de consumo
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ( en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento consistente en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.